Politique de remboursement
Chez Sweetie Scents, nous mettons tout notre cœur dans la création de fondants parfumés clean, vegan, faits avec soin et amour. Chaque pièce est délicatement coulée, colorée et parfumée pour éveiller vos sens avec douceur.
📦 Retours et échanges
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens qui, après avoir été livrés, sont détériorables ou susceptibles de se détériorer rapidement.
Nos fondants parfumés, en raison de leur nature fragile et sensible à la chaleur, ne peuvent être repris ni échangés. Nous ne pouvons garantir leur bon état une fois retournés, ce qui compromettrait leur qualité et leur sécurité d’utilisation.
🧾 Exceptions – Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 3 jours après réception, en envoyant :
Une photo claire du colis et du produit, votre numéro de commande et une brève description du soucis.
Nous nous engageons à examiner chaque cas avec bienveillance et à proposer une solution adaptée : remplacement ou remboursement selon la situation.
📧 Contact :sweetiescentss@gmail.com
🙏 Merci de votre compréhension
En passant commande chez Sweetie Scents, vous acceptez notre politique de retour. Merci pour votre confiance et votre soutien envers une marque engagée pour des produits sûrs, doux pour la planète et remplis de bonnes ondes 💛